Telefonisch verkopen
De telefoon is een (mits goed gebruikt) geweldig verkoopinstrument voor o.a. het maken van afspraken, afsluiten van polissen en nabellen van offertes. De binnendienstmedewerker speelt binnen dit verkoopproces een sleutelrol. Hij/zij is de eerste functionaris met wie een prospect te maken krijgt als deze contact met uw bedrijf zoekt. De eerste indruk is hierbij beeldbepalend. De training leert Medewerkers Binnendienst hoe zij op een professionele wijze meer uit het verkoopgesprek kunnen halen. Bij het behandelen van offerte-aanvragen, kan de binnendienst de commerciële slaagkans aanzienlijk beïnvloeden door het inwinnen van de juiste informatie. Wat zijn de koopmotieven van de prospect? Hoe vindt de besluitvorming plaats? Welke selectiecriteria hanteert de prospect bij het vergelijken van de offerte met die van de concurrentie? Naast een theoretische basis zal er met rollenspelen en praktijkopdrachten gewerkt worden aan verbetering van gesprek- en verkooptechnieken. Er wordt onder meer geoefend met (gesimuleerde) telefonische verkoopgesprekken. Een aanrader voor medewerkers die dagelijks veelvuldig telefoneren met prospects en klanten.
Uw investering
Betaling ineens: € 750,- (incl. verzorging)
Trainingsduur: 4 dagdelen (2 dagen)
Aantal deelnemers: max. 12
Certificaat: Morel Makelaars Instituut
-
Start
november 2010
-
Cursusplaats
-
Examen
n.v.t.